Garantía General
Política de Garantía y Reemplazo
Todos los productos GVFOX cuentan con una garantía limitada del fabricante de 1 año, que cubre defectos de fabricación.
Los accesorios gratuitos incluidos con el producto no están cubiertos por la garantía.
Período de Garantía y Beneficiario
La garantía se activa automáticamente cuando el comprador original realiza el pedido y recibe el producto a través de nuestra tienda en línea.
La garantía es válida únicamente para el comprador original.
Transferencia de la garantía
La garantía podrá transferirse a un nuevo propietario siempre que se cumplan ambas condiciones:
Que no haya expirado el período de 1 año desde la fecha de recepción original del producto.
Que el nuevo propietario disponga del nombre del comprador original y del número de pedido correspondiente.
Cobertura de la Garantía
GVFOX reemplazará cualquier componente que presente defectos de fabricación o daños comprobados, incluidos los daños ocasionados durante el transporte.
Esta garantía no cubre:
Corrosión.
Decoloración, arañazos o marcas de impacto.
Daños causados por golpes o impactos.
Modificaciones irreversibles (por ejemplo: perforaciones, soldaduras, alteraciones estructurales).
Daños por agua.
Desgaste normal por uso.
Garantía de la Batería
Las baterías cuentan con una garantía limitada prorrateada de 1 año.
Durante el primer año, las baterías que presenten defectos de fabricación serán reparadas o reemplazadas sin costo adicional para el cliente.
Las baterías reparadas o reemplazadas mantendrán la garantía restante desde la fecha de compra original.
No se realizarán reembolsos en efectivo.
Los defectos de la batería deberán ser evaluados y verificados directamente por GVFOX.
Exclusiones de la Garantía Limitada (Batería y Producto)
La garantía no cubre defectos o daños causados por:
Accidentes, abuso, uso indebido, uso anormal o almacenamiento inadecuado.
Contacto con líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad.
Negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal.
Modificaciones no autorizadas.
Daños cosméticos (arañazos o abolladuras) no atribuibles a GVFOX.
Eliminación, alteración o ilegibilidad de números de serie o códigos de barras.
Uso de accesorios o equipos no aprobados por GVFOX.
Incumplimiento de las instrucciones de ensamblaje, operación o mantenimiento.
Causas externas como colisiones, incendios, inundaciones, tormentas, rayos, terremotos, robo o fluctuaciones eléctricas.
Exclusiones adicionales para la batería
Uso de cargadores no diseñados o no aprobados para la batería.
Uso incorrecto del cargador.
Manipulación o ruptura de sellos de la batería.
Uso de la batería en equipos distintos al modelo especificado.
1. Reclamaciones de Garantía
Todas las reclamaciones deben enviarse por correo electrónico a:
usbd4675@gmail.com
Para tramitar una reclamación se requiere:
Comprobante de compra.
Fotografías o videos que evidencien el defecto o daño.
Antes de presentar una reclamación formal, recomendamos contactar primero con nuestro equipo de atención al cliente, ya que puede existir una solución rápida sin necesidad de iniciar el proceso de garantía.
Las reclamaciones válidas realizadas dentro del período de 1 año serán gestionadas por GVFOX
2. Daños Durante el Transporte
En casos excepcionales, los productos pueden sufrir daños durante el envío. Si esto ocurre:
Contacte con nosotros inmediatamente en usbd4675@gmail.com.
Envíe evidencia fotográfica o en video del daño.
Importante:
No se reemplazarán ni compensarán accesorios gratuitos dañados durante el transporte.
No se aceptarán reclamaciones por daños de envío después de 7 días desde la recepción del producto.
Contacto
Correo electrónico: usbd4675@gmail.com
Teléfono: +44 07592868984